Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Ma Petite Flamme est une entreprise individuelle (auto-entrepreneur) proposant des bougies artisanales faites main.
SIRET : 978 518 819 00013
Adresse : 21 RUE GEORGE SAND, 86130 JAUNAY-MARIGNY, France
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :contact@mapetiteflamme.eu

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées à la main en petite série. Chaque bougie est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site.

Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous serez contacté dans les plus brefs délais pour un remboursement ou un échange.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ma petite flamme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.

Ma petite flamme se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via SumUp, plateforme sécurisée. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard).

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est assurée par Mondial Relay et Colissimo selon le mode choisi lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ma petite flamme ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés (bougies allumées, scellage ouvert).

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mapetiteflamme.eu en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Ma petite flamme ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Veuillez respecter les consignes de sécurité fournies avec chaque bougie : ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site : www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.